Inovasi Digitalisasi Pajak Daerah Melalui Pengembangan Aplikasi PAKINTA oleh Dinas Pendapatan Kota Makassar untuk Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah

Helmi Barraq; Zainal Fatah; Kristyan Dwijosusilo; Widyawati

doi:10.37849/mici.v7i2.465

Authors

Helmi Barraq Universitas Dr. Soetomo
Zainal Fatah Universitas Dr. Soetomo
Kristyan Dwijosusilo Universitas Dr. Soetomo
Widyawati Universitas Dr. Soetomo

DOI:

https://doi.org/10.37849/mici.v7i2.465

Keywords:

Aplikasi PAKINTA, Pendapatan Asli Daerah (PAD), Difusi Inovasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan aplikasi PAKINTA oleh Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Makassar dalam meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) melalui teori difusi inovasi yang dikemukakan oleh Everett M. Rogers. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan informan terkait, dokumentasi yang mendukung, dan observasi langsung terhadap penggunaan aplikasi PAKINTA oleh wajib pajak. Data juga dianalisis berdasarkan dimensi-dimensi dari teori Difusi Inovasi, yaitu keuntungan relatif, kompatibilitas, kerumitan, trialabilitas, dan observabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi PAKINTA memiliki dampak positif yang signifikan terhadap kinerja BAPENDA dan kepatuhan wajib pajak. Sekitar 75% wajib pajak merasa lebih puas dan merasa lebih mudah dalam memenuhi kewajiban perpajakannya, sementara 80% merasa bahwa aplikasi ini sangat sesuai dengan kebiasaan bertransaksi secara digital. Namun demikian, tantangan utama yang dihadapi antara lain rendahnya literasi digital sebagian Wajib Pajak dan kompleksitas fitur-fitur tertentu dalam aplikasi. Kesimpulannya, meskipun aplikasi PAKINTA sangat efektif dalam meningkatkan transparansi dan efisiensi dalam administrasi perpajakan, namun diperlukan upaya lebih lanjut dalam hal edukasi digital dan pembaruan fitur untuk memastikan adopsi yang lebih luas. Rekomendasi dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan pelatihan bagi wajib pajak yang kurang familiar dengan teknologi dan secara teratur melakukan pemeliharaan dan pembaruan aplikasi.

References

Adam, S. I., Putra, E. Y., Moedjahedy, J., & Pungus, S. R. (2023). Aplikasi Mobile Pengingat Pajak Kendaraan Bermotor Pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Cogito Smart Journal, 9(1), 218-227. https://doi.org/10.31154/cogito.v9i1.441.218-227

Angga, M., Nilma, N., & Hikmah, R. (2023). Aplikasi Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB) Pada Kelurahan Tridayasakti Berbasis Desktop. Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi), 7(1). https://doi.org/10.30998/semnasristek.v7i1.6243

Darono, A. (2020). Analisis Data dalam Administrasi Pajak di Indonesia: Kajian Penataan Kelembagaan. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 6(2), 195-211. https://doi.org/10.35957/jatisi.v6i2.194

Dhyanasaridewi, I. G. A. D., & Rita, R. (2022). Pengaruh Sistem Aplikasi Pajak Online Terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada PT. Enerren Technologies). Remittance: Jurnal Akuntansi Keuangan dan Perbankan, 3(2), 26-32. https://doi.org/10.56486/remittance.vol3no2.261

Liswatin, L. (2022). Inovasi Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah dalam Peningkatan Pendapatan Asli Daerah di Kabupaten Konawe. Jurnal Sibatik: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 1(3), 83-96. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i3.15

Muhammad Arif, B., & Inayati. (2022). Peningkatan Pendapatan Pajak Restoran di Indonesia dalam Perspektif Collaborative Governance. Sawala: Jurnal Administrasi Negara, 10(1), 28-46. https://doi.org/10.30656/sawala.v10i1.4626

Musawarman, M., Mulyani, H., Nugraha, M., Setiawan, R. A., Fathi, H., Rahayu, W. A., Darnis, R., Faturrochman, R., & Nurhidayat, F. (2024). Pengembangan Sistem Informasi Geografis (WebGIS) Pajak Daerah Kota Bogor Terintegrasi. Bernas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 1065-1075. https://doi.org/10.31949/jb.v5i1.7164

Pebriadi, M. S., Salman, P., & Fattah, T. K. (2023). Perancangan Kalkulator Pajak Guna Mempermudah Perhitungan PPN atas Transaksi Barang dan Jasa pada UMKM. Jati Jurnal Akuntansi Terapan Indonesia, 6(1), 1-12. https://doi.org/10.18196/jati.v6i1.16810

Rahman, I. F., Hasanah, A. N., & Heryana, N. (2024). Analisis Sentimen Ulasan Pengguna Aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL) dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes Classifier. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12(2). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i2.4073

Samudera, M. F. D., & Pertiwi, V. I. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Jamsostek Mobile (JMO) (Studi Kasus di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut Kota Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 8(1), 152-172. https://doi.org/10.30996/jpap.v8i1.6617

Saputra, D. P., & Widiyarta, A. (2021). Efektivitas Program SIPRAJA Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sidoarjo Kabupaten Sidoarjo. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 7(2). https://doi.org/10.30996/jpap.v7i2.4497

Septiani, J., & Siringoringo, W. (2022). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan dan Kemudahan Penggunaan e-Samsat Terhadap Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Bekasi. JAAF (Jurnal Akuntansi dan Keuangan Terapan), 6(2), 92. https://doi.org/10.33021/jaaf.v6i2.3870

Sjafii, A., Wullur, M., & Karuntu, M. (2023). Analisis Efektivitas dan Efisiensi Information Sharing pada Pelayanan Publik Badan Pendapatan Daerah Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 521-527. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.45997

Somantri, Kharisma, I. L., & Junaedi, J. (2023). Perancangan Aplikasi Penghitungan Pajak Penghasilan Pasal 21 pada Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan Menggunakan Metode Extreme Programming. G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan, 7(3), 1137-1148. https://doi.org/10.33379/gtech.v7i3.2797

Yovianti, I. V., Mudasir, M., & Zofir, T. (2022). Analisis Pelaksanaan Pembayaran Pajak dengan Menggunakan Aplikasi E-Dempo di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Selatan. @-Publik: Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 87-96. https://doi.org/10.37858/publik.v2i1.144