Efektivitas Implementasi Aplikasi SIMAYA oleh Bapenda Kabupaten Lamongan dalam Meningkatkan Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perkotaan dan Perdesaan

Andri Kuswanto; Widyawati; Kristyan Dwijosusilo; Ika Devy Pramudiana

doi:10.37849/mici.v7i2.462

Authors

Andri Kuswanto Universitas Dr. Soetomo
Widyawati Universitas Dr. Soetomo
Kristyan Dwijosusilo Universitas Dr. Soetomo
Ika Devy Pramudiana Universitas Dr. Soetomo

DOI:

https://doi.org/10.37849/mici.v7i2.462

Keywords:

Efektivitas Aplikasi SIMAYA, Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan, Sosialisasi dan Pemahaman Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi aplikasi SIMAYA yang diterapkan oleh Bapenda Kabupaten Lamongan dalam meningkatkan pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di wilayah perkotaan dan perdesaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara dengan Kepala Bapenda, petugas lapangan, serta wajib pajak di wilayah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SIMAYA memberikan dampak positif dalam meningkatkan pelayanan PBB, meskipun masih ada tantangan dalam hal pemahaman masyarakat terhadap penggunaan aplikasi ini, terutama di wilayah perdesaan. Sekitar 60% masyarakat di perkotaan sudah memahami dasar penggunaan aplikasi SIMAYA, namun hanya 50% masyarakat di perdesaan yang merasa terbantu oleh aplikasi ini. Meskipun demikian, aplikasi ini berhasil mempercepat proses verifikasi dan pembayaran PBB, dengan ketepatan waktu mencapai 85%. Keberhasilan ini menunjukkan bahwa aplikasi SIMAYA dapat meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan pajak, masih diperlukan perbaikan di aspek pelatihan dan pendampingan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi SIMAYA telah memberikan perubahan dalam pelayanan PBB, terutama dalam hal kemudahan akses informasi dan pembayaran yang lebih cepat.

References

Aditya, T., Sukarnoputri, C., Sarofah, R., Fadli, Y., Chumaedi, A., Suliyanti, H., & Basit, A. (2022). Efektivitas Pengolahan Data Pengurangan Pbb-P2 Dalam Pelayanan Pbb-P2 Di Kota Tangerang. Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin (Sinamu), 3. Https://Doi.Org/10.31000/Sinamu.V3i0.6049.

Ananda, A. B., & Kurniawati, L. (2024). Pengaruh Tax Innovation, Taxpayer Awareness, Tax Knowledge, Tax Sanction, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Kepercayaan Pada Pemerintah Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pbb-P2. Journal Of Economic Bussines And Accounting (Costing), 7(4), 7561–7578. Https://Doi.Org/10.31539/Costing.V7i4.10074.

Handayani, M., & Kusuma, G. S. M. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 8(1), 1. Https://Doi.Org/10.32502/Jab.V8i1.5786

Hek, T. K., & Gani, P. (2023). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Pajak Pbb Di Kecamatan Patumbak. Jesya, 6(1), 1001–1006. Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V6i1.1002.

Huda, M. N., & Wicaksono, G. (2021). Analisis Efektivitas Dan Kontribusi Penerimaan Pajak Bumi Dan Bangunan Perdesaan Dan Perkotaan Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kota Yogyakarta. Educoretax, 1(4), 284–290. Https://Doi.Org/10.54957/Educoretax.V1i4.108.

Lestari, S. H., Burhan, I., & Ka, V. S. Den. (2021). Analisis Efektivitas Penagihan Pajak Melalui Surat Teguran, Surat Paksa, Dan Penyitaan Untuk Meningkatkan Penerimaan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros. Jurnal Analisa Akuntansi Dan Perpajakan, 5(2), 236–245. Https://Doi.Org/10.25139/Jaap.V5i2.4145.

Maghu Ate, N., Dwi Istiavan Mau, S., & Malo Ngongo, M. (2024). Penerapan Aplikasi Pengelolaan Data Buku Pajak Pada Desa Mandungo Berbasis Digital. Jati (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(5), 3441–3445. Https://Doi.Org/10.36040/Jati.V7i5.7664.

Meilinda, E., & Jayanti, W. E. (2022). Peran Waterfall Sebagai Metode Pengembangan Perangkat Lunak Pada Sistem Informasi Pendataan Pajak Bumi Dan Bangunan. Jurnal Teknologi Informasi Mura, 14(2), 144–155. Https://Doi.Org/10.32767/Jti.V14i2.1853.

Ningrum, D. F., & Siregar, R. A. (2023). Analisis Penerimaan Pajak Bumi Dan Bangunan Dalam Meningkatkan Pendapatan Daerah Kota Medan. Jurnal Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 4(5), 700–708. Https://Doi.Org/10.36418/Syntax-Imperatif.V4i5.301.

Nurhasanah, D., Herawan Hayadi, B., Ali Yusuf, F., Prasetyo, E., & Manajemen, M. (2024). Change Organization Theory Of Kurt Lewin. Neraca Manajemen, Ekonomi, 5. Https://Doi.Org/10.8734/Mnmae.V1i2.359.

Pratama, R. A., Basir, A., & Jamil, A. (2024). Sistem Pengelolaan Pajak Bumi Dan Bangunan Desa Tambakserang Dengan Framework Laravel. Jurnal Tekno Kompak, 18(1), 51. Https://Doi.Org/10.33365/Jtk.V18i1.3309.

Rizal, A. R., Indriati, R., & Andriyanto, T. (2022). Sistem Informasi Pajak Bumi Bangunan Desa. Jurnal Tecnoscienza, 7(1), 1–14. Https://Doi.Org/10.51158/Tecnoscienza.V7i1.790.

Saputri, A. M., & Khoiriawati, N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sikap, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan. Sosebi Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1(1), 14–23. Https://Doi.Org/10.21274/Sosebi.V1i1.4917.

Wijaya, M. A., & Nawirah, N. (2023). Pengaruh Pendapatan, Sosialisasi, Sanksi, Tax Moral, Kemajuan Pembangunan Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Pbb-P2. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(1), 101–114. Https://Doi.Org/10.32534/Jv.V18i1.3893